Pobierz: Regulamin gwarancji

PROCEDURA REKLAMACYJNA ZESTAWÓW PARROT DYSTRYBUŁOWANYCH PRZEZ FIRMĘ AMERVOX

  1. Osoba przyjmująca reklamacje powinna dokładnie zdiagnozować usterkę.

    2. UWAGA trzy kroki zanim zdiagnozujesz usterkę:

    1. Sprawdź wersje oprogramowania zestawu, jeśli jest nieaktualna - wgraj wersje najnowszą.
    2. Wyłącz telefon na 5 minut, wyjmij baterie, włącz telefon i zaloguj ponownie do zestawu.
    3. Sprawdź czy zestaw jest podłączony za pomocą złącza ISO-Kram, czy też lutowany luz za pomocą złącza innego.
  2. Uszkodzony element będący w okresie gwarancji należy zdemontować i przesłać na koszt firmy Amervox tylko za pośrednictwem firmy DHL, na adres: FH AMERVOX 25-414 Kielce, Ul.Warszawska 312.
  3. Koszt transportu urządzeń będących po okresie gwarancji pokrywa dealer
  4. Osoba odpowiedzialna za naprawy zestawów Parrot w firmie Amervox – Przemysław Bębacz kom. 609 202 280
  5. Do wysyłanych reklamacji należy dołączyć wypełniony "PROTOKÓŁ NAPRAW GWARANCYJNYCH” (patrz załącznik nr1). WAŻNE: w przypadku reklamacji, centrali, wyświetlacza lub konsoli sterującej należy umieścić nr seryjny części widoczny na obudowie.
  6. Serwis Amervox ma obowiązek odesłać sprawne urządzenie do ASO w ciągu 14 dni od daty przyjęcia, wraz z informacją o dokonanych czynnościach serwisowych.
  7. Urządzenia objęte okresem gwarancji Serwis Amervox odsyła na swój koszt.
  8. Naprawa usterek bez nadesłanej wraz z urządzeniem bez protokołu reklamacyjnego będzie odpłatna
  9. Za reklamacje spowodowane wadliwym montażem odpowiedzialność ponosi serwis montujący. Koszt usunięcia usterki w całości pokrywa serwis, w którym dokonano wadliwego montażu.
  10. Firma Amervox nie będzie pokrywać kosztów związanych z upgrade’em centrali zestawu. Czynność tę wykonuje serwis pobierając od klienta odpowiednią kwotą – 54,00 zł netto. Dotyczy to central zestawów: CK3000EVO, CK3100, MKi9000PL2, MKi9100PL2, MKi9200PL2 oraz zestawu MINIKIT
  11. W przypadku nadesłania przez dealera centrali zestawu CK3100, MKi9000PL2, MKi9100PL2, MKi9200PL2 lub zestawu MINIKIT przy których prace serwisu Amervox będą się sprowadzać do upgrade’u, dealer ponosi koszty w wysokości 54,00 zł netto oraz koszty transportu
  12. Firma Amervox zobowiązuje się do przekazanie odpowiednich informacji o procedurze upgrade’u w/w urządzeń.
  13. Firma Amervox będzie pokrywać koszty związane z wymiana wadliwych elementów zestawów, będących wynikiem fabrycznych wad w następujący sposób:
    • - wymiana centrali zestawu = 70,00 zł netto
    • - wymiana wyświetlacza/konsoli sterującej – 40,00 zł netto
    • - wymiana mikrofonu – 30,00 zł netto

    Powyższe kwoty dotyczą tylko wymiany w okresie gwarancyjnym urządzenia.

  14. Do nadsyłanej faktury konieczne jest dołączenie wypełnionego protokołu naprawy (załącznik nr 1) oraz ksero zlecenia serwisowego z widocznym nr VIN samochodu.
  15. Na fakturze obciążeniowej firmę Amervox konieczne jest wpisanie zakresu wykonanych czynności np. wymiana centrali zestawu Parrot …..(tu podać model)
  16. Należności nie będą regulowane przez FH Amervox w przypadku nadesłania niesprawnego urządzenia, w którym stwierdzono:
    • - spalenie elementów urządzenia
    • - zalanie wodą lub innym płynem

    Powyższe wady będą uznawane jako błąd montażysty lub ingerencję użytkownika.

  17. Okres gwarancji zestawów Parrot wynosi 12 miesięcy licząc od daty montażu

    18. Uwagi proszę kierować do:

    Dział serwisowy +48 41 368 3066 wew.13

    Wsparcie techniczne Przemyslaw Bebacz +48 609 202 280

Załącznik nr 1

PROTOKOŁ NAPRAWY GWARANCYJNEJ ZESTAWU PARROT

(dotyczy autoryzowanych dealerów, zakładów CIP, zakładów montazowych)

IMIĘ I NAZWISKO KLIENTA ...................................................................

MODEL ZESTAWU PARROT ......................................................................

NUMER SERYJNY URZĄDZENIA ..................................................................

DATA MONTAŻU ..............................................................................

NUMER REJESTRACYJNY SAMOCHODU .............................................................

NUMER VIN SAMOCHODU .......................................................................


NAZWA I ADRES DEALERA, KTÓRY ZAMONTOWAŁ ZESTAW

...........................................................................................

OBJAWY AWARII .............................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

KOSZT NAPRAWY (NETTO ROBOCIZNA) ...........................................................

DATA PODPIS / PIECZĄTKA
OSOBY UPRAWNIONEJ DO DIAGNOZOWANIA AWARII


ZAKRES WYKONANYCH CZYNNOŚCI ...............................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

(w przypadku braku miejsca opis przenieść na odwrotną stronę)


Protokół proszę przesłać na adres firmy Amervox: 25-414 Kielce ul. Warszawska 312D

Wszystkie prawa zastrzeżone, amervox.com, 2012

Polska